Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Ces conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur ce site par des consommateurs, c'est-à-dire des particuliers qui achètent pour leurs besoins personnels. En validant votre commande, vous acceptez ces CGV. Elles sont rédigées en français. La version qui s'applique est celle affichée sur le site le jour de votre commande.
1. Le vendeur
L'Esprit Boutique, SARL (société à responsabilité limitée) au capital de 3 000 €, dont le siège est au 41 rue des Arènes, 39100 Dole. RCS Lons-le-Saunier 978 736 536. Numéro de TVA intracommunautaire : FR26978736536.
Pour nous joindre :
- Adresse : L'Esprit Boutique, 41 rue des Arènes, 39100 Dole
- Téléphone : 03 84 79 24 48
2. Les produits
Chaque produit est présenté sur sa fiche avec ses caractéristiques essentielles : photos, description et prix. Les photos sont aussi fidèles que possible, mais les couleurs peuvent varier légèrement selon votre écran. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles : le stock est vérifié au moment où vous validez votre commande.
3. Les prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont affichés avant le paiement et ajoutés au total. Le prix payé est celui affiché au moment de la commande.
4. La commande
- Vous ajoutez les produits à votre panier.
- Vous vous connectez à votre compte client, ou vous en créez un.
- Vous indiquez votre adresse, puis vous choisissez le mode de livraison.
- Vous vérifiez le récapitulatif : produits, quantités, prix, frais de livraison et total. Vous pouvez encore tout corriger.
- Vous payez sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement.
La commande est définitive après le paiement. Vous recevez alors son numéro, puis une confirmation par email qui reprend son contenu.
5. Le paiement
Le paiement se fait par carte bancaire, sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe. Vos coordonnées bancaires sont saisies chez Stripe : la boutique ne les voit jamais et ne les conserve pas. Votre compte est débité au moment de la validation du paiement.
6. La livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Vous choisissez entre deux modes :
- Livraison en point relais : 6,49 € TTC, en 3 à 5 jours ouvrables (du lundi au samedi) après la confirmation du paiement.
- Retrait en boutique : gratuit, au 41 rue des Arènes à Dole. Votre commande est prête sous 24 heures après la confirmation du paiement.
La date de livraison estimée s'affiche avant le paiement. Si votre commande n'arrive pas à la date ou dans le délai prévu, vous pouvez nous demander de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si elle n'arrive toujours pas, vous pouvez annuler la commande par écrit (lettre recommandée ou email) : vous êtes alors remboursé au plus tard 14 jours après.
Les produits restent sous notre responsabilité jusqu'à ce que vous les receviez. À la réception, vérifiez votre colis : s'il est abîmé ou s'il manque un produit, prévenez-nous dès que possible, avec des photos si vous le pouvez.
7. Le droit de rétractation
Vous avez 14 jours pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Ce délai commence le jour où vous recevez le produit (vous, ou une personne que vous avez désignée, autre que le transporteur). Si votre commande arrive en plusieurs colis, il commence à la réception du dernier.
Comment faire ?
Avant la fin du délai, envoyez-nous le formulaire ci-dessous, ou toute déclaration claire (par courrier, par email ou en boutique), à ces coordonnées :
- Adresse : L'Esprit Boutique, 41 rue des Arènes, 39100 Dole
- Téléphone : 03 84 79 24 48
Le retour des produits
Renvoyez ou rapportez les produits à la boutique au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais de retour sont à votre charge. Les produits doivent être complets et en bon état : vous pouvez les manipuler pour les découvrir, comme en boutique, mais vous êtes responsable de leur perte de valeur si vous les avez utilisés au-delà.
Le remboursement
Nous vous remboursons toutes les sommes payées, frais de livraison compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits, ou que vous nous envoyiez une preuve d'expédition, si cela arrive avant. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que votre commande.
Les exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits que vous avez descellés après la livraison et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé : c'est le cas des thés, des infusions et des autres produits alimentaires dont l'emballage a été ouvert (article L. 221-28 du Code de la consommation).
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de L'Esprit Boutique, 41 rue des Arènes, 39100 Dole :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
8. Les garanties légales
Tous nos produits bénéficient, sans supplément de prix, de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Pour les mettre en œuvre, contactez-nous (article 9).
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
9. Le service client
Pour toute question ou réclamation :
- Adresse : L'Esprit Boutique, 41 rue des Arènes, 39100 Dole
- Téléphone : 03 84 79 24 48
10. La médiation
En cas de litige, adressez-nous d'abord une réclamation écrite : nous cherchons toujours une solution à l'amiable. Si le litige n'est pas réglé, vous pouvez faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation, au plus tard un an après votre réclamation écrite.
Le nom et les coordonnées de notre médiateur de la consommation seront indiqués ici très prochainement.
11. L'archivage
Pour toute commande de 120 € ou plus, nous conservons le contrat pendant 10 ans et vous y donnons accès sur simple demande.
12. Vos données personnelles
Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes et gérer votre compte. Tout est expliqué dans notre politique de confidentialité.
13. Le droit applicable
Ces CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et si aucune solution amiable n'est trouvée, les tribunaux français sont compétents, dans les conditions prévues par la loi.